Identifier les méthodes adaptées aux caisses pour être à l’écoute de leurs communautés 

Le mouvement Desjardins souhaitait explorer de nouvelles façons d’amener ses membres à communiquer avec les dirigeants des différentes caisses, à les influencer ou à les inspirer.

À la suite à ce mandat, Desjardins souhaitait avoir une meilleure idée des autres options accessibles, plus particulièrement en ce qui concerne les approches locales qui permettent d’augmenter la fréquence, la qualité et l’utilité des échanges entre les dirigeants des caisses, leurs membres et plus largement leur écosystème social.

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